Trocas e Devoluções

Na TARA, cada peça é criada com cuidado, tempo e intenção. Queremos que você receba não apenas um produto, mas uma experiência — e que se sinta segura em cada escolha.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te orientar de forma simples e transparente.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições da peça

Para que a solicitação seja aceita, a peça deve estar:

Sem sinais de uso

Em perfeitas condições

Com etiquetas e embalagem original

Peças artesanais

Nossas peças são produzidas manualmente, com acabamento artesanal e atenção aos detalhes.

Por isso, podem apresentar pequenas variações entre si — o que não caracteriza defeito, mas sim reforça a exclusividade e autenticidade de cada criação.

Trocas

A primeira troca é facilitada, pensada para que você compre com tranquilidade.

Você poderá escolher outro produto disponível no site.

Caso haja diferença de valor, ela será ajustada no momento da troca.

Devoluções

Em caso de devolução:

O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça

A devolução seguirá a forma de pagamento utilizada na compra

Produtos com defeito

Se sua peça apresentar algum defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca ou devolução sem custos.

Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato informando:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com todo o suporte necessário.